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• Registrare il nome della persona del supporto.

• Scrivere le istruzioni specifiche.

Dopo la chiamata

MTS registra e tiene traccia di tutte le chiamate per assicurarsi che tutti gli utenti ricevano assistenza. In caso

di domande sullo stato del problema o per segnalare ulteriori informazioni, ricontattare il Supporto tecnico e

fornire il numero originale di notifica.

2.4.0 Modulo di presentazione dei problemi nei

manuali MTS

Utilizzare il Modulo di presentazione dei problemi per comunicare problemi con software, hardware, manuali,

o assistenza che non si sono risolti in modo soddisfacente attraverso il processo di supporto tecnico. Il modulo

comprende caselle di controllo che consentono di indicare l'urgenza del problema e l'aspettativa di un tempo

di risposta accettabile. Garantiamo una risposta tempestiva—il vostro feedback è importante per noi.

è possibile accedere al Modulo di presentazione dei problemi nei manuali MTS dal sito www.mts.com >

(Risolvere un problema); Problem Submittal Form (Modulo di presentazione dei problemi)

14 Multipurpose Elite - Guida dell'operatore

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